Trocas e Devoluções: 

Entender os procedimentos para trocar ou devolver produtos é fundamental para garantir uma boa experiência de compra. Aqui, você encontrará informações claras e detalhadas sobre como realizar esses processos de forma rápida e segura.

Quando posso trocar ou devolver um produto?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca, conform GRATUITAMENTE e previsto no Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo é essencial para que você possa avaliar se o produto atende às suas expectativas.

Opções para realizar a troca ou devolução

1. Em nossas lojas físicas

• Leve o produto junto com o ticket de compra até qualquer uma de nossas lojas.
• O produto deve estar em perfeito estado, com embalagem original e sem sinais de uso.
• Nossos atendentes irão auxiliá-lo no processo, oferecendo opções de troca ou reembolso conforme o caso.

2. Pelo atendimento online

• Envie um e-mail para [email protected] ou whatsapp 49 99125-7441 informando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.
• Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
• Essa opção é especialmente prática para quem comprou pela internet e prefere resolver tudo sem sair de casa.

Dicas para agilizar o processo

• Tenha em mãos o comprovante de compra.
• Certifique-se de que o produto está em condições originais.
• Descreva claramente o motivo da troca ou devolução no e-mail.

Por que é importante conhecer suas opções?

Saber que você pode contar com políticas transparentes e acessíveis de troca e devolução traz segurança na hora da compra. Além disso, demonstra nosso compromisso com a satisfação do cliente e a qualidade dos nossos produtos.

Para mais informações, consulte nossos termos completos de troca e devolução ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente.